Frais d'expédition, livraison et retours

Expédition (toujours express et traçable)

Nous expédions toutes les commandes par DHL, UPS, TNT ou FedEx Express . La livraison prend de 1 à 5 jours dans le monde entier .

• Europe : généralement 1 à 2 jours
• États-Unis : généralement 2 à 5 jours
• Australie : généralement 3 à 7 jours

Frais de livraison et comment économiser

• Frais d'expédition minimum express et traçable : 15,00 € en Europe, 20,00 € dans le monde entier.
• Les frais de port augmentent à chaque 1000 g supplémentaires.
• Chaque fois que vous ajoutez des articles à votre panier, les frais d'expédition mis à jour sont calculés automatiquement en fonction du poids total.

💡 Beaucoup de nos articles sont légers, vous pouvez donc souvent ajouter plusieurs produits sans augmenter les frais de port.

Astuce : regroupez les articles que vous souhaitez dans une seule commande pour économiser sur les frais de port par article.

Douanes/Droits

Nous expédions tous les articles depuis notre usine d'Istanbul, en Turquie .
Les frais d'expédition internationaux n'incluent pas les droits de douane, les taxes d'importation ou autres frais applicables - ceux-ci sont à la charge de l'acheteur.

Informations complémentaires pour les clients américains : Veuillez noter qu'en raison des nouveaux tarifs introduits par l'administration Trump le 29 août 2025, un tarif d'importation de 15 % et des frais de traitement fixes de 15 $ (perçus par le transporteur et transmis aux douanes américaines en votre nom) peuvent s'appliquer aux commandes expédiées depuis la Turquie.

Retours et remboursements

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou défectueux, envoyez-nous simplement une photo. Nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement , frais de port inclus.
Les remplacements sont expédiés à nos frais .

Adresses

Usine et expédition
PROSES ELEKTRONIK SAN. VÉ TIC. LTD. IST
Lavanta Sokak, Etap İş Merkezleri
N° : 20, C/1 (C Blok Kat : -1)
Hasanpaşa, Kadıköy
34722 Istanbul, Turquie

Siège social (succursale britannique)
Proses Hobby Tools Ltd
17, chemin Cambridge
Londres, KT1 3NG
Royaume-Uni